AI 幻觉让“上帝顾客”更离谱了

ChatGPT 与 Claude 等生成式 AI 的幻觉正在侵蚀线下服务行业，顾客盲目信任 AI 生成内容并以此对抗专业人员。从纽约餐厅服务员遭遇的过敏原争议、酒单幻觉，到 Meta Muse 引发的 agentic AI 预订混乱，服务业者面临越来越多的非理性冲突与沟通困境。